我想跟賣家講需要散賣/加強包裝/講價，可以幫我問一下賣家嗎?

由於mercari的代購訂單為電腦系統自動處理，故任何需要於購入前與賣家溝通的特別要求均無法處理。

我看Mercari頁面有加手續費和運費，提交訂單的時候是不是要加上相關費用 / 你們代購是否需要收取相關費用?

Mercari平台會向非本地IP地址顯示額外的費用，而我司使用日本當地地址收件，故客人基本上只需注意商品的基本價格即可，有部分賣家設置了［到付］，才有可能會產生當地運費；客人亦可使用日本VPN查看相關商品，若有以上的費用便需收取，如沒有即代表不需支付相關費用的。

(購入後)我想取消訂單可以嗎?

由於 Mercari 平台為二手交易平台，裡面出售的商品種類繁多，狀況各異。我司無法保證或鑒定每個產品的狀況是否完全符合賣家的描述。因此在二手平台上進行的訂單均不接受取消、退款或退貨申請。

收到貨品後發現貨品有問題(假貨/貨不對辦/缺少等等) 可以怎樣做?

由於 Mercari 平台為二手交易平台，裡面出售的商品種類繁多，我司無法保證或鑒定每個產品的狀況是否完全符合賣家的描述。因此一般在二手平台上進行的訂單均不接受退款或退貨申請。請客人提供詳細相關資料，我們會嘗試向Mercari平台申報相關交易及賣家，但由於交易的最終判決權歸Mercari事務所所擁有，我司未能確保Mercari平台會否回應或受理相關申報。

為什麼有些Mercari代購訂單很快就買到，有些要較長時間處理?

一般Mercari代購訂單均由電腦系統自動處理，惟部份情況下(例如商品屬於特定種類如食品/化妝品，賣家評價低於20或商品已上架超過半年) 商品需要由人手進行審批，故會比一般Mercari代購訂單需要更長時間處理。

{{ currentCountryName }} - {{ $languageData.currentLanguageName }}

我們使用 Cookies 來改善您的用戶體驗，繼續瀏覽本網站即表示您接受本公司使用Cookie來收集數據。詳情請參閱私隱政策

確認

{{ currentCountryName }} - {{ $languageData.currentLanguageName }}

日本 Mercari 代購服務

使用條款私隱政策

{{ currentCountryName }} - {{ $languageData.currentLanguageName }}