貨件保價服務

額外保障服務

賠償會以港幣支付,匯率 US$1=HK$7.9(或按匯率的同等價格外幣)

免費保價服務

  • 適合所有以 Buyandship 代運貨件的客戶,所有貨件均受保障
  • 每件貨件最高賠償 US$100(或按匯率的同等價格外幣)
  • 按每個貨件(每個 Tracking Number)獨立計算

遺失貨件

  • 只限整件貨件遺失時才可索償
  • 貨件內部份產品違失不接受任何索償
  • 沒有準確申報、虛報、瞞報之貨件不接受任何索償
  • 需提供商品購買憑證,證明產品數量及價值進行索償
  • 每件貨件最高賠償 US$100(或按匯率的同等價格外幣)

貨件破損

  • 破損貨物不可正常使用,按破損比例賠償最多 30% 運費
  • 液體外漏不接受任何破損賠償
  • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等)不接受任何破損賠償

賠償會以港幣支付,匯率 US$1=HK$7.9(或按匯率的同等價格外幣)

3% 保價服務

  • 額外遺失保障之費用為申報貨物價值之 3%
  • 每個貨件最大之費用為 HK$237
  • 費用會連同運費一同收取
  • 如貨件價值低於「免費保價服務」的最高賠償額,將不會收取任何費用
  • 按每個貨件(每個 Tracking Number)獨立計算

遺失貨件

  • 只限整件貨件遺失時才可索償
  • 貨件內部份產品違失不接受任何索償
  • 我們不會就沒有準確申報、虛報、瞞報而引致無法全數賠償之損失負責
  • 需提供商品購買憑證,證明產品數量及價值進行索償
  • 每件貨件最高賠償 US$1,000 (或按匯率的同等價格外幣)

貨件破損

  • 額外遺失保障不就貨件破損進行賠償
  • 在外包裝完好的情況下,不受理任何形式下的破損賠償
  • 外包裝盒變形、拆損、裂損,但不影響內部產品等情況下,不受理任何形式下破損賠償
  • 對於非紙箱或木箱包裝貨件,不受理任何形式下破損賠償

不承保範圍

包裹狀態

  • 危險品及違禁品(詳細禁運產品目錄
  • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等)不接受任何破損賠償
  • 貨件本身包裝不當,沒有對產品提供合適保護,不參與破損賠償
  • 在外包裝完好的情況下,不受理任何形式下的破損賠償
  • 外包裝盒變形、拆損、裂損,但不影響內部產品等情況下,不受理任何形式下破損賠償
  • 對於非紙箱或木箱包裝貨件,不受理任何形式下破損賠償


自然災害

  • 不承保全部或部分損失因
    • 自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起
    • 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成
    • 在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險
    • 任何由於溫度、濕度變化而導致


未能預見情況

  • 任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
  • 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供 Tracking Number 之貨物
  • 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息,無入庫記錄或網站錯發等
  • 懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認
  • 沒有任何簽收或派送公司證明已派送到海外倉庫
  • 寄件人因錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
  • 客戶貨物送到我方倉庫前,貨件已存在的品質不良或數量短差
  • 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素

索償流程

貨物簽收注意事項

  • 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好,重量是否有明顯差別
  • 無論是否發現外包裝有明顯破損,簽收前都要在快遞員/工作人員面前驗貨再進行簽收
  • 發現貨物破損後,請準備好購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息,通知我們安排後續賠償工作
  • 貨物簽收需當快遞員/工作人員面前簽收,如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨

遺失貨物

  • 用戶請準備以下資料以便索償:商品購買憑證(需包括產品之數量及價值)、商家包裹發送郵件、破損的圖片(包裝內外及產品圖片)及賣家的聯絡方法
  • 以郵件的方式遞交所有資料發送郵件至 support@buyandship.today ,標題為「用戶姓名+運單編號+索償」。如缺少其中一項,或我們無法與賣家進行確認,我們將不會接受索償申請
  • 如我們無法與賣家進行確認,我們將不會接受索償申請
  • 用戶提供完整資料後,我們會於 7 個工作天內做出答覆
  • 用戶貨物簽收後 3 天之後,將不再接受任何索償申請
  • 貨物入轉運倉庫後超過 30 天沒有認領,並且客戶未提出索償的,不再參與索償
  • 索償完成後我們會以電郵通知收款安排