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Buyandship Plus
為貨件提供周全保障
標準保障
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免費標準保障
  • 適合所有以 Buyandship 轉運貨件的客戶,所有貨件均享有免費標準保障
  • 每件貨件(每個 Tracking Number)獨立計算
遺失貨件
  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 須準確申報貨件資料及提供購物憑證
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$100(或按匯率計算的同等價格外幣)
貨件破損
  • 如破損貨品不可正常使用,最高賠償 30% 運費,賠償金額上限為 US$100
  • 含液體的破損貨件將不獲任何賠償
  • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等)將不獲任何賠償
  • 完好原封包裝的貨件將不獲任何賠償
  • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好,將不獲任何賠償
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件將不獲任何賠償
加購 Buyandship Plus
  • 加購 Buyandship Plus 為貨件提供額外貨件遺失保障及免費退貨服務
  • 申報貨件時可加購 Buyandship Plus,費用為貨件申報價值之 3%,並按匯率以港幣計費,將連同運費一同收取 (最低收費為 HK$24)
  • 每件貨件(每個 Tracking Number)所收取之 Buyandship Plus 費用上限為 US$1,560
  • 如申報價值低於購物憑證上列明的價值,Buyandship 可拒絕任何加購 Buyandship Plus 之賠償申請
  • 如申報價值高於購物憑證上列明的價值,已收取之 Buyandship Plus 費用將不獲退還

免費退貨服務
  • 免費退貨服務只限退至美國及英國購買之貨件,同時賣方須提供免費退貨服務
  • 須提供雙方買賣貨品的溝通憑據
  • 用户必須帶同需退回的貨品親身到葵興 Buyandship 自提點,工作人員會在核對清楚後封箱或包裝,及拍照作實
  • 退貨件將於收貨後 5 個工作天內寄出,貨件追蹤編號會以電郵發送予用戶
  • 貨件退回美國或英國需時約 5-10 個工作天
  • 申請退貨賠償前,請確保貨件退回賣家之時,仍在賣家接受退件的時間內,Buyandship 不會為任何郵寄過程出現的延誤負責
貨件破損
  • 如破損貨品不可正常使用,最高賠償 30% 運費,賠償金額上限為 US$100
  • 含液體的破損貨件將不獲任何賠償
  • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等)將不獲任何賠償
  • 完好原封包裝的貨件將不獲任何賠償
  • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好,將不獲任何賠償
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件將不獲任何賠償
遺失貨件
  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$52,000(或按匯率計算的同等價格外幣)

OneDegree 提供有關保障服務
不承保範圍
包裹狀態
  • 危險品及禁運物品按此了解更多
  • 含液體貨件
  • 易碎、容易破損及沒有合適保護之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等)
  • 貨件本身包裝不當,沒有對貨品提供合適保護
  • 完好原封包裝的貨件將不獲任何破損賠償
  • 外包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件
由自然災害造成的貨件遺失或破損
  • 自然損耗
  • 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
  • 任何由於温度、濕度變化而導致
  • 大自然因素包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
未能預見情況
  • 任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
  • 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供貨件追蹤編號(Tracking Number)之貨件
  • 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息、無入庫記錄或網站錯發等
  • 懷疑虛假網站及無法進行確認
  • 沒有任何簽收或快遞公司證明已派送到海外倉庫
  • 因寄件人錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
  • 貨件送到我方倉庫前,已存在品質不良或數量短差
  • 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
  • 市場價格波動造成的損失
  • 任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛,如內亂、恐怖主義或戰爭等
  • 放射性污染
  • 制裁限制
  • 任何國家臨時實施的禁運措施
索償流程
貨件簽收注意事項
  • 簽收前先檢查貨件外包裝是否完好,重量是否有明顯差別
  • 無論是否發現外包裝有明顯破損,收件時都必須在快遞員/工作人員面前驗貨再進行簽收
  • 發現貨件破損後,請準備好購物憑證(如發票或銀行紀錄等)、外包裝、箱內貨品的實物照片等資料,通知我們安排後續賠償事宜
  • 必須在快遞員/工作人員面前簽收貨件,如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
遺失貨件
  • 請準備以下資料以便索償:貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量及價值)、賣家發貨郵件、破損的圖片(包裝內外及貨品圖片)及賣家的聯絡方法。如有需要,Buyandship 有權要求用戶提供更多相關資料
  • 把以上資料以電郵發送至 [email protected] ,標題為「用戶姓名+運單編號+索償」。
  • 如缺少上述任何一項資料,或我們無法進行確認,將不接受任何賠償申請
  • 用戶提供完整資料後,我們會於 7 天內回覆
  • 用戶簽收貨件後 3 天,不接受任何索償申請
  • 貨件到達海外倉庫後 30 天內沒有認領,不接受任何索償申請
  • 索償完成後我們會以電郵通知收款安排
免費退貨服務
  • 連同以下資料或相關證明以電郵發送至 [email protected] ,標題為「用戶姓名+運單編號+免費退貨」
    • 貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量及價值,若有需要,Buyandship 有權要求用戶提供更多相關資料)
    • 雙方買賣貨品的溝通憑據
    • 賣家的聯絡資料,包括收件公司名稱或收件人、地址、電話、電郵地址及公司稅務資料
  • 用戶提供完整資料後,我們將會安排用户到葵興 Buyandship 自提點進行退貨
  • 用戶必須帶同需退回的貨品到葵興 Buyandship 自提點,工作人員會在核對清楚後封箱或包裝,及拍照作實
  • 退貨件將於收貨後 5 個工作天內寄出,貨件追蹤編號會以電郵發送予用戶
  • 貨件退回至美國或英國需時約 5-10 個工作天
  • 請留意賣家所設的退貨期限並預留寄送時間,以免貨件退回後錯過免費退貨期
  • 請自行確認貨品退貨條款及細則,如貨品是否需要原包裝退回、貨品是否需要保留吊牌等
  • Buyandship 只承擔貨件由葵興 Buyandship 自提點運送給賣家之運費,如涉及其他額外費用或賣家收到貨件後退款與否,Buyandship 並不負責
  • 如賣家不接受退貨並且將貨件再次送回 Buyandship 倉庫,我們會當作新貨件如常轉運回港,運費亦會重新計算