服務公告 取件地點 禁運品目錄 Buyandship Plus | 貨件周全保障 海外倉庫一覽 常見問題 聯絡我們 網購資訊 精選購物網站 順手買
我的帳戶
請選擇地區
{{ country.name }}
請選擇語言
{{ language.name }}
Buyandship Plus
banner
為貨件提供周全保障
標準保障
Buyandship Plus
免費標準保障
  • 適合所有以 Buyandship 轉運貨件的會員,所有貨件均享有免費標準保障
  • 每個貨件追蹤編號 (Tracking Number) 獨立計算
  • 賠償之運費將以積分形式存入相關會員的帳戶,而該積分可於一年內使用
  • 有關保障詳情,請參閱此資訊欄、下方的「不承保範圍」及「索償流程」
遺失貨件
  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 須準確申報貨件資料及提供購物憑證
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$100
    (按匯率換算後,以港幣支付)
貨件破損
  • 如破損貨品不可正常使用,Buyandship 接到查詢後將展開調查,並就調查結果釐定運費賠償
  • 最高賠償為 30% 運費
  • 相關運費會以積分形式退回
  • 以下情況的破損貨件將不獲任何賠償:
    • 含液體、危險品及禁運物品
    • 易碎、沒有合適保護及容易破損等物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
    • 完好原封包裝的貨件
    • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
    • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件
購買 Buyandship Plus 享受額外保障
  • 收費方式
    • 申報貨件時可購買 Buyandship Plus,費用為貨件申報價值之 3%,並按匯率以港幣計費,將連同運費一同收取(最低收費為 HK$24)
    • 以每個貨件追蹤編號 (Tracking Number) 獨立計算,所收取之 Buyandship Plus 費用上限為 US$1,560
    • 同時可額外以 HK$200 購買 Buyandship Plus W 一年保養服務,詳細參閱「Buyandship Plus W 加購保養服務」NEW
  • 賠償概覽
    • 如申報價值低於購物憑證上列明的價值,Buyandship 可拒絕任何加購 Buyandship Plus 之索償及退貨申請
    • 如申報價值高於購物憑證上列明的價值,已收取之 Buyandship Plus 費用將不獲退還
    • 運費賠償均會以積分形式退回相關會員的帳戶,而該積分可於一年內使用
    • Buyandship Plus 費用不包括在任何賠償內
  • 所有保障將於轉運單完成後生效
  • 有關保障詳情,請參閱本頁下方資訊欄、「不承保範圍」及「索償流程」
Buyandship Plus 提供以下保障
遺失貨件
  • 若整件貨件遺失,Buyandship 會賠償整件貨件之貨價及 100% 運費
  • 若部分貨件遺失,Buyandship 接到查詢後將展開調查,並就調查結果釐定貨價及運費之賠償比例
  • 遺失貨品之貨價會以現金賠償
  • 相關運費會以積分形式退回(不含 Buyandship Plus 費用)
  • 貨價賠償均以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償 US$52,000
    (按匯率換算後,以港幣支付)
貨件破損
  • 如破損貨品不可正常使用,Buyandship 接到查詢後將展開調查,並就調查結果釐定貨價及運費賠償
  • 最高賠償為 30% 運費及貨價 US$100
  • 破損貨品之貨價會以現金賠償
  • 相關運費會以積分形式退回(不含 Buyandship Plus 費用)
  • 以下情況的破損貨件將不獲任何賠償:
    • 含液體、危險品及禁運物品
    • 易碎、沒有合適保護及容易破損等物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
    • 完好原封包裝的貨件
    • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
    • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件
免費退貨
  • 免費退貨服務只限退至美國、英國、加拿大、澳洲及日本購買之貨件,同時賣方須接受退貨申請
  • 會員必須於收件後 90 天內申請退貨,並提供退貨所需的資料
  • Buyandship 會以積分形式退回相關貨件的 100% 運費(不含 Buyandship Plus 費用)
  • 會員提供完整的退貨商品資料後,我們會以電郵發送郵寄退貨標籤給會員,並協助安排退件
  • 退貨須於收到退貨標籤 7 天內寄出
  • 貨件退回美國、英國、加拿大、澳洲及日本需時約 5-14 個工作天
  • 申請退貨前,請確保貨件能在賣家接受退件的時間內退回給賣家,Buyandship 恕不為任何郵寄過程出現的延誤負責
Buyandship Plus W 加購保養服務NEW
Buyandship Plus W
  • 為指定的電子貨品提供一年保養服務
  • 如貨件內含多件貨品,其中一件貨品將享有一次免費維修服務
  • 如維修中心證實貨品無法維修, Buyandship 將以貨價回收該貨品
  • 貨價以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準(按匯率換算後,以港幣支付)
  • 會員可於選購 Buyandship Plus 時,以 HK$200 額外加購 Buyandship Plus W
保養範圍
  • 僅適用於以下貨品:
    • 手提電腦
    • 智能手機
    • Apple Watch
    • Switch 以及
    • Dyson 的家電產品
  • 以下情況的貨件損壞將不受理:
    • 屏幕碎裂
    • 使用不當或其他直接或間接的人為損壞(如使用錯誤電壓、外力碰撞等)
    • 資料救援類型問題
    • 自然環境導致之損壞(如貨件受潮或進水等)
    • 購買前已確定為未能正常運作之貨品
免費維修
  • 如貨品不可正常使用,會員須以電郵向 Buyandship 提出維修申請及準備相關資料
  • 我們會於收到申請表格後的 7 個工作天內回覆,並協助安排維修
  • 會員須於指定時間內攜帶待修貨品及表格前往指定的維修中心
  • 如需保留貨品內的資料,會員請先自行備份
  • 如檢查結果證實貨品非人為損壞或不承保的情況,貨品即可享一次免費維修
  • 如貨品證實無法維修,會員可自行處理貨品或向 Buyandship 提出貨品回收申請

OneDegree 提供有關保障服務
不承保範圍
包裹狀態
  • 危險品及禁運物品
  • 含液體貨件
  • 易碎、沒有合適保護及容易破損之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
  • 貨件本身包裝不當,沒有對貨品提供合適保護
  • 完好原封包裝的貨件將不獲任何破損賠償
  • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件等
自然災害
  • 由自然災害造成的貨件遺失或破損,例如
    • 自然損耗
    • 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
    • 任何由於温度、濕度變化而導致
    • 大自然因素包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
未能預見情況
  • 任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
  • 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供貨件追蹤編號(Tracking Number)之貨件
  • 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息、無入庫記錄或網站錯發等
  • 懷疑虛假網站及無法進行確認
  • 沒有任何簽收或快遞公司證明已派送到海外倉庫
  • 因寄件人錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
  • 貨件送到我方倉庫前,已存在品質不良或數量短差
  • 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
  • 市場價格波動造成的損失
  • 任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛,如內亂、恐怖主義或戰爭等
  • 放射性污染
  • 制裁限制
  • 任何國家臨時實施的禁運措施
其他情況(僅適用於 Buyandship Plus W)
  • 屏幕碎裂
  • 使用不當或其他直接或間接的人為損壞(如使用錯誤電壓、外力碰撞等)
  • 資料救援類型問題
  • 自然環境導致之損壞(如貨件受潮或進水等)
  • 購買前已確定為未能正常運作之貨品
索償流程
貨件簽收注意事項
  • 簽收前先檢查貨件外包裝是否完好,重量是否有明顯差別
  • 無論是否發現外包裝有明顯破損,收件時都必須在快遞員/工作人員面前驗貨再進行簽收
  • 發現貨件破損後,請準備好以下資料以便索償,並保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
    • 購物憑證(如發票或銀行紀錄等)
    • 外包裝的實物照片
    • 箱內貨品的實物照片等資料
  • 必須在快遞員/工作人員面前簽收貨件,如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
一般索償申請
  • 適用於破損貨件及遺失貨件的索償
  • 請準備以下資料以電郵發送至 support@buyandship.today,標題為「會員編號+運單編號+索償」
    • 貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量及價值)
    • 賣家發貨郵件
    • 相關貨品之圖片(如有)
    • 賣家的聯絡方法
    • 如有需要,Buyandship 有權要求會員提供更多相關資料
  • 如缺少上述任何一項資料,或我們無法進行確認,將不接受任何賠償申請
  • 請保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
  • 會員提供完整資料後,我們會於 7 天內回覆
  • 會員須於簽收貨件後 3 天內提出索償申請,逾期申請恕不受理
  • 如貨件到達海外倉庫後 30 天內沒有認領,該貨件之索償申請恕不受理
  • 索償完成後我們會以電郵通知收款安排
Buyandship Plus 尊享免費退貨服務
  • 會員必須於收貨後 90 天內申請退貨
  • 申請退貨服務時,會員須備妥以下資料或相關證明,並發送電郵至 support@buyandship.today 以索取退件申請表,電郵標題為「會員編號+運單編號+免費退貨」
    • 貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量、貨件追蹤編號及價值)
    • 雙方買賣貨品的溝通憑據
    • 包裝後貨品的總重量及尺寸
    • 退件所含的貨品之實物相片
    • 賣家的聯絡資料,包括收件公司名稱或收件人、地址、電話、電郵地址及公司稅務資料
    • 如有需要,Buyandship 有權要求會員提供更多相關資料
  • 會員提交已填妥的申請表格後,我們將於 7 個工作天內以電郵發送郵寄退貨標籤(Return shipping label)給會員,並協助安排退件
  • 會員必須將待退貨商品妥善包裝,尤其是易碎品及容易破損的商品。退貨期間,如退貨商品出現任何遺失或破損,Buyandship 恕不負責
  • 會員於收到附退貨標籤的電郵後,須把退貨標籤列印出來,並貼在待退貨商品的外包裝上
  • 如貨件含有電池、液體等物品,會員須把指定標籤以彩色列印,並貼在待退貨商品的外包裝上
  • 會員必須於收到退貨標籤 7 天內寄出待退貨的商品
  • 貨件退回至美國、英國、加拿大、澳洲及日本需時約 5-14 個工作天
  • Buyandship 會以積分形式退回相關貨件的 100% 運費(不含 Buyandship Plus 費用),而該積分可於一年內使用
  • 請留意賣家所設的退貨期限並預留寄送時間,以免貨件退回後錯過免費退貨期
  • 請自行確認貨品退貨條款及細則,如貨品是否需要原包裝退回、貨品是否需要保留吊牌等
  • 請確認退貨商品符合空運安全標準,如貨品因無法寄出、被退回或被海關扣查等情況而未能完成退貨,Buyandship 恕不負責
  • Buyandship 只承擔貨件由香港運送給賣家之運費,如涉及其他額外費用或賣家收到貨件後退款與否,Buyandship 恕不負責
  • 如賣家不接受退貨,貨件將會送回會員的香港寄件地址
Buyandship Plus W 一年保養服務
  • 選購 Buyandship Plus 時,會員可另加 HK$200 購買全新的電子產品保養服務 Buyandship Plus W
  • 每件貨件於保養期間可享有一次免費維修服務。如貨件內含多件貨品,則其中一件貨品享有一次免費維修服務
  • 申請維修服務前,會員須備妥以下資料及相關證明,並發送電郵至 support@buyandship.today 以索取申請表格,電郵標題為「會員編號+運單編號+Buyandship Plus W」
    • 貨品購物憑證(如發票或銀行紀錄等,須包括貨品之數量、貨件追蹤編號及價值)
    • 待修貨品的資料(如貨件追蹤編號、產品型號、顏色及序號)
    • 待修貨品之實物相片
    • 如有需要,Buyandship 有權要求會員提供更多相關資料
  • 會員提交已填妥的申請表格後,我們將於 7 個工作天內回覆,並協助安排檢查及維修
  • 會員請於 14 個工作天內,攜帶待修貨品及申請表格前往指定的維修中心。前往維修中心之前,會員請自行備份待修產品內儲存的資料
  • 維修中心僅負責把待修產品修理至正常運作,維修時可能會因應個別貨品情況,格式化裝置或使用非原廠零件進行維修
  • 檢查貨品後,維修中心將會直接聯絡會員以告知檢查結果
  • 如檢查結果證實貨品非人為損壞或不承保的情況,該貨品即可享有一次免費維修。一切待修產品的檢查結果將以 Buyandship 指定的維修中心版本為準
  • 如待修產品同時存有其他非 Buyandship Plus W 承擔之問題(如人為破損、屏幕碎裂等),Buyandship 恕不為這些問題之維修負責
  • 如維修中心證實貨品無法維修,會員可選擇自行處理貨品或向 Buyandship 提出貨品回收申請
  • 貨價均以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準(按匯率換算後,以港幣支付)