不少會員在日本樂天 Rakuten 網購時曾不幸遇上被取消訂單或帳戶被封鎖的狀況，小編收到大家的求救，整理了三大妙招幫大家解決困境！馬上跟著以下步驟解鎖吧～即使你的日本樂天帳戶沒有被封鎖也可以收藏起來以防萬一喔！
Rakuten帳號被封可能原因
→ 會員名稱相關
→ 會員地址相關
→ 收件人姓名相關
→ 同場加映：尋找樂天客服求助教學
1. 會員名稱與信用卡持卡人名稱需一致
假如信用卡持卡人名稱是 Chan Tai Man，樂天用戶信息（Personal Information）請不要填上 Peter Chan，請填上 Chan Tai Man。
Step 1：登入日本樂天 Rakuten 會員中心後，點擊「会員情報の登録・確認・変更」。
Step 2：然後點擊「用戶信息」修改姓名。
2. 會員地址和轉運地址需要分開填寫
這應該是最近比較多會回饋的一個部份。用戶信息內的地址請務必填上自己的住家地址，請先不要填上轉運倉庫地址。而轉運倉庫地址請另外填寫在地址簿，下單時便可以選擇。
Step 1：登入日本樂天 Rakuten 會員中心後，點擊「会員情報の登録・確認・変更」。
Step 2：然後點擊「地址信息」修改住家地址。
點擊「Add an address」填寫轉運倉庫資料。要打開 Buyandship 官網的「海外倉庫地址」並選擇「日本」，以查看Buyandship 日本倉庫的資料。
「フリガナ」日文片假名需要前往 Name 變換君翻譯，只需要輸入自己的中文名，點擊「轉換」，你就會有屬於自己的日文片假名啦，然後再複製粘貼到樂天網站。
3. 收件人姓名請勿填寫 Buyandship 會員編號
一般 Buyandship 會員編號（e.g. BSXXXXXX）都會填寫在收件人姓名部分，當在日本樂天網購時，建議請將收件人姓名填上和信用卡一樣的名字，如 Chan Tai Man，而 Buyandship 會員編號則填寫在地址的末端部份。
Step 1：找到自己之前填寫的轉運倉庫地址，然後點擊「Change」。
Step 2：將收件人姓名改為信用卡一樣的名字，然後將「BS」開頭的 Buyandship 會員編號轉移至地址末端。
帳戶被封鎖請尋找樂天客服求助
若跟足以上三個方法都依舊無法成功在樂天購物，請嘗試聯繫日本樂天客服尋求幫助。
Step 1：點擊 https://bns.is/3djx3yN 尋找日本樂天線上客服，然後輸入「オペレーターとチャット」開啟對話。
Step 2：在選擇按鍵中點擊「その他、上記以外」
Step 3：在彈出的視窗中填上相對應的資料：電郵地址、查詢內容（可以中文/英文表達），然後勾選方格，點擊「送信」按鍵。
Step 4：系統會連接到客服人員，對方會告知你已收到查詢，會盡快透過電郵回覆。
Step 5：稍後便會收到海外客服人員的電郵，可以繼續透過電郵交談。
