海外轉運流程

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第一步:登記成為會員、取得海外地址

第二步:開始於網外網店購物

  • 請先到會員中心 > 海外倉庫地址取得相關資料
  • 於海外網站購物時,在送貨地址(Shipping Address)填上我們的海外倉庫地址
  • 收件人則填上您的姓名及會員代號
  • 帳單地址(Billing Address)可填上您的信用卡地址或我們的海外倉庫地址
  • 有關海外網店購物,請參閱相關

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第三步:申報貨件

  • 賣家會以電郵方式通知您貨件相關之運輸公司(Shipping Carrier),以及貨物追蹤編號(Tracking Number)
  • 請在 會員中心 > 貨件申報管理中加入貨物追蹤編號
  • 選擇「自動轉運」或「合併集運」
  • 當貨件送到倉庫並入庫時,我們會以電郵通知
  • 若貨件在網站顯示簽收的 24-48 小時後仍未有入庫,請立即與我們聯絡
  • 如貨件到達倉庫仍未有申報,我們會發出「未申報貨件認領通知」的電郵
  • 詳情可參閱:

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「自動轉運」與「合併集運」?

  • 不適用於自提箱、7-Eleven及第三方自提點
  • 運費仍以「收費重量」總和計算
  • 到達香港倉庫後,貨件會自動於:
    • 1-2 個工作天送達您所選擇的自提點
    • 2-3 個工作天內安排派送
  • 運費會自動扣減相應積分
  • 同一批次送到香港的貨件將會合併為同一張轉運單
  • 貨件會先送抵香港及儲存於香港倉庫
  • 到達香港倉庫時發出電郵通知
  • 待您想提取時,可以合併貨件並按您所選擇領件方法處理
  • 適用於香港所有取件方式及派送服務
  • 運費會按該次提取的貨件之「收費重量」總和計算
  • 自行調節付款積分 / 信用卡付款
  • 在您「合併集運」貨件後,會安排於:
    • 1-2 個工作天送達您所選擇的自提點
    • 2-3 個工作天內送達自提箱
    • 2-4 個工作天內送達第三方自提點
    • 2-3 個工作天內安排派送

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第四步:多種方式支付運費、輕鬆取件

  • 現金或積分支付運費:自提點取件或上門送貨服務
  • 可以取件時將會有電郵通知
  • 如選用送貨服務,派送公司會以SMS與您聯絡,安排送貨時間
  • 取件電郵上所通知的運費,已經自動扣減您帳戶中的積分
  • 如積分不足支付運費,需於取件或派送時以現金支付
  • 現金、網上信用卡或積分支付運費:自提點取件或上門送貨服務
  • 網上信用卡或積分支付運費:7-Eleven、第三方自提點或自提箱取件
  • 於合併貨件時,可自行選擇扣減多少積分抵消運費
  • 可於自提點取件時會有電郵通知
  • 自提箱及第三方自提點取件時會有SMS通知
  • 如選用送貨服務,派送公司會以SMS與您聯絡,安排送貨時間

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其他資料:截單及空運時間

  • 貨件入庫後會盡快安排出庫,請耐心等候
  • 當貨件狀態更改為「出庫」,意指該貨件已被安排送港
  • 如遇上發貨國家的假期或香港公眾假期,到達時間將會順延
  • 出庫後 4-6 天(美國及英國)/ 2-4 天(日本)/ 2-3 天(韓國及中國),貨件便會到達香港倉庫
  • 倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 美國倉庫:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 英國倉庫:每周兩次,香港時間逢星期二及星期五
    • 日本倉庫:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
    • 韓國倉庫:每周五次,香港時間逢星期一至星期五
    • 中國倉庫:每周五次,香港時間逢星期一至星期五