海外轉運流程

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第一步:登記成為會員、取得海外地址開始輕鬆購物

  • 準備在網上購物前,請先登記成為會員(網站頂部會員中心「成為會員」之連結)
  • 登記後,你可以在會員中心找到海外倉庫的收貨地址、以及你的會員代號
  • 於海外網站購物時,在送貨地址(Shipping Address)填上我們的海外倉庫地址,收件人則填上你的姓名及會員代號
  • 帳單地址(Billing Address)可填上你的信用卡地址或我們的海外倉庫地址
  • 完成購物後,可以靜心等待賣家寄出貨件

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第二步:申報貨件

  • 當賣家發貨後,賣家會以電郵方式通知你貨件相關之運輸公司(Shipping Carrier)名稱,以及貨物追蹤編號(Tracking Number)
  • 請回到會員中心,在會員中心 > 貨件申報管理中加入貨物追蹤編號(詳情可參閱:如何申報貨件教學影片
  • 申報貨件時,你可以選擇「自動轉運」或「合併集運」
  • 完成申報後,只需要耐心等待貨件到達海外倉庫。當到達倉庫時,我們會以電郵通知
  • 倉庫當天收到的貨件會在24至48小時內操作入庫,若貨件在網站顯示簽收的24至48小時後還沒有入庫,請與我們聯絡
  • 如在貨件到達倉庫前沒有申報,我們會發出「未申報貨件認領通知」的電郵通知給你

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選擇「自動轉運」還是「合併集運」?

  • 到達香港倉庫後,貨件會自動於1至2個工作天送達你所選擇的自提點 / 2-3個工作天內安排派送
  • 只適用於香港自提點取件、香港上門送貨服務(工商或住宅地區)、澳門自提點取件或澳門上門派送服務
  • 包括運費將會按當天到港的貨件之「收費重量」總和計算
lightbulb-03 最新合併集運安排:由於現時美國貨件與其他國家的貨件於不同的香港倉庫處理,因此美國貨件不能與英國、日本及韓國貨件操作合併集運。意指美國貨件只可與美國貨件集運,而英國、日本及韓國貨件可以合併集運,直至另行公佈為止。
  • 已在海外入庫的貨件會先送抵香港,到港後會儲存於香港倉庫,並於到達時發出電郵通知給你
  • 待你想提取時,可以合併貨件並按你所選擇領件方法處理
  • 適用於香港及澳門的所有取件方式及派送服務
  • 運費將會按該次提取的貨件之「收費重量」總和計算
  • 在你「合併集運」貨件後,會安排於1至2個工作天送達你所選擇的自提點 / 2至3個工作天內送達自提箱 / 2至4個工作天內送達第三方自提點 / 2-3個工作天內安排派送 / 3-5個工作天內送達澳門自提點或澳門派送

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截單及空運時間

  • 貨件入庫後會盡快安排出庫,敬請耐心等候。當貨件狀態更改為「出庫」,意指該貨件已被安排送港
  • 美國倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
  • 英國倉庫更新出庫時間:每周兩次,香港時間逢星期二及星期五
  • 日本倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期二至星期六
  • 韓國倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期一至星期五
  • 中國倉庫更新出庫時間:每周五次,香港時間逢星期一至星期五
  • 出庫後4至6天(美國及英國)/ 2至4天(日本)/ 1至2天(韓國及中國),貨件便會到達香港倉庫
  • 如遇上發貨國家的假期或香港公眾假期,到達時間將會順延

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第三步:以多種方式支付運費、輕鬆取件

  • 香港自提點取件或香港上門送貨服務(工商或住宅地區):可以現金或積分餘額支付運費
  • 可於自提點取件時會有電郵通知
  • 如選用上門送貨服務,派送公司會以SMS與你聯絡,安排送貨時間
  • 取件電郵上所通知的運費,是已經自動扣減你帳戶中的積分,如積分不足支付運費,需於取件 / 派送時以現金支付
  • 香港自提點取件或香港上門送貨服務(工商或住宅地區):可以現金、網上信用卡或積分餘額支付運費
  • 香港第三方自提點或自提箱取件:可以網上信用卡或積分餘額支付運費
  • 澳門自提點取件或澳門上門派送服務:可以現金或積分餘額支付運費
  • 於合併貨件時,可自行選擇扣減多少積分抵消運費
  • 可於自提點取件時會有電郵通知
  • 可於第三方自提點取件時會有SMS通知
  • 可於自提箱取件時會有電郵及SMS通知
  • 如選用上門送貨服務,派送公司會以SMS與你聯絡,安排送貨時間